Autora: Sandoval Pow Sang, Ruth Guadalupe

Asesora: Gutiérrez Villa, Gloria Margarita

Resumen: El presente estudio tuvo como objetivo explorar las relaciones entre demandas laborales, recursos laborales, satisfacción de necesidades psicológicas básicas, frustración de necesidades psicológicas básicas, engagement y burnout en administrativos de una universidad privada. Para ello, se tuvo una muestra de 300 administrativos (178 mujeres y 121 hombres) y los instrumentos utilizados fueron los siguientes: Basic psychological need satisfaction and frustration scale (BPNSFS); Utrecht Work Engagement Scale (UWES-3); Maslach Burnout Inventory (MBI); una subescala de Cousins et al. (2004), para medir la sobrecarga de trabajo como demanda laboral; y la escala de Van den Broeck et al. (2008), para medir el feedback positivo del jefe como recurso laboral. Se evidenció el cumplimiento de las 6 hipótesis planteadas, según los siguientes hallazgos: (a) los recursos laborales se relacionaron positivamente con el engagement (r=.36) y la satisfacción de necesidades psicológicas básicas (r=.43); (b) los recursos laborales se relacionaron negativamente con el burnout (r=-.29) y la frustración de necesidades psicológicas básicas (r=- .36); (c) las demandas laborales se relacionaron positivamente con el burnout (r=.35) y la frustración de necesidades psicológicas básicas (r=.43); (d) las demandas laborales se relacionaron negativamente con el engagement (r=-.27) y la satisfacción de necesidades psicológicas básicas (r=-.34); (e) la satisfacción de necesidades psicológicas básicas se relacionó positivamente con el engagement (r=.49) y negativamente con el burnout (r=-.51); y (f) la frustración de necesidades psicológicas básicas se relacionó positivamente con el burnout (r=.52) y negativamente con el engagement (r=-.54).

Institución:
Pontificia Universidad Católica del Perú / Tesis de Licenciatura en Psicología
Año: 2025
Ciudad: Lima
Url: http://hdl.handle.net/20.500.12404/30974