En este proyecto se plantea un modelo de para la implementación operativa de servicios de gobierno electrónico a manera de complemento al anterior modelo desarrollado e implantado en una entidad pública. El modelo, basado en buenas prácticas sobre gestión de servicios de TI como VeriSM, facilita el diseño, implementación, operación y mejora de los servicios digitales.

Coordinador: Ing. César Aguilera (tema de tesis doctoral)